Egal ob man es ganz klassisch Mundpropaganda oder, wie heute weit verbreitet, Word-of-Mouth nennt: Die Stimme des Kunden war schon immer eines der wirkungsvollsten Marketinginstrumente überhaupt. Folgend hat Social Media heute die Funktion eines riesigen Megaphones für diese Stimme übernommen. Die sozialen Netzwerke haben das Machtgefüge zwischen Kunden und Marken sowie deren Kommunikation untereinander auf…
weiterlesenSocial Media begleitet uns durchs Leben. In sozialen Netzwerken teilen wir den Alltag und das Besondere. Mit der Familie und mit Unbekannten, mit Freunden und der Öffentlichkeit. Bei Facebook suchen wir nach alten Weggefährten und verabreden uns mit ihnen, bei Instagram verkürzen wir uns die Wartezeit auf den Bus und auf Twitter beschweren wir uns,…
weiterlesenWer Hashtags nur dazu nutzt, seine Tweets zu kategorisieren, der unterschätzt die Raute, die dank Twitter eine völlig neue Existenzberechtigung bekam und mittlerweile selbst bei Facebook zu Hause ist. Mit Hashtags lassen sich Beiträge zu einem Thema in Echtzeit suchen und finden, Diskussionen starten, Emotionen ausdrücken, Interaktionen fördern und Trends setzen. Oft verrät erst der…
weiterlesenDie Welt der Kommunikation verändert sich mit rasanter Geschwindigkeit. Taktgeber für diesen Veränderungsprozess sind zwei grundlegende Entwicklungen: Zum einen die weit verbreitete und alltägliche Nutzung des Internets, quer durch alle Altersgruppen. Laut des Statistischen Bundesamtes nutzen rund 85% der deutschen Bevölkerung das Internet, in der Altersgruppe 16-24 liegt dieser Wert sogar bei bereits 95%. Gleichzeitig greifen…
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