Social Media begleitet uns überall, auch im Urlaub sind Plattformen wie Instagram und Facebook allgegenwärtig. Egal ob es die Videoaufnahme vom Surfurlaub auf Sylt oder das Foto der mediterranen Köstlichkeiten aus Italien ist – Wir teilen gerne mit anderen, was wir auf unseren Reisen erleben. Umgekehrt lassen wir uns auch gerne auf Social Media für den nächsten Urlaub inspirieren. Das haben auch Unternehmen und Regionen entdeckt und schicken immer mehr Influencer auf Reisen. Egal ob es private User oder Influencer sind, die Social Media Beiträge im Urlaub erstellen, für die Marketingkommunikation bieten sich viele Möglichkeiten diese Beiträge zu nutzen. Um das zu veranschaulichen, haben wir die Möglichkeiten User- und Influencer-generated Content (UGC) effektiv in der Tourismusbranche zu nutzen genauer unter die Lupe genommen.
Einbindung von User-generated Content
Zur Effektivität von UGC im Vergleich zu markeneigenen Inhalten gibt es mittlerweile eine Vielzahl von Studien. Dabei kommen diese im Kern zu ähnlichen Ergebnissen: (potentielle) Kunden nehmen UGC authentischer wahr als Markeninhalte. Inhalten von Social Media Nutzern schenken wir mehr Vertrauen geschenkt, als der lächelnden Familie mit Hund auf dem Werbeplakat.
Es liegt also nahe, diese Inhalte für die eigene Marketingkommunikation zu nutzen, dies kann auf unterschiedliche Art und Weise geschehen. Bilder, Videos oder Texte lassen sich genauso verwenden wie professionell erstellte Inhalte, online und offline. So profitieren Marken von der Authentizität der Beiträge und der Reichweite der verschiedenen Distributionskanäle.
Kampagne: Explore Canada
Destination Canada zeigt, wie kreativ man den Content von Social Media für die eigene Kommunikation nutzen kann. Durch den smarten Einsatz von UGC konnte die Organisation ihre Reichweite enorm steigern.
Der Clou der Kreation war, dass Destination Canada nicht dazu aufgerufen hat, Content zu erstellen, sondern sich an dem breiten Angebot von bereits veröffentlichtem UGC aus und über Kanada bedient hat. Dafür hat das Unternehmen sich innerhalb von zwei Wochen die Rechte von über 2.500 Fotos und Videos gesichert. Unter dem Namen Found in Canada entstanden so mehrere kurze Videos. Die Videos wurden unter anderem als pre-rolls auf verschiedenen Social Media Plattformen eingesetzt. Zusätzlich teilte Explore Canada die Videos über die eigenen Social Media Kanäle und konnte dort über 3 Millionen Klicks innerhalb von einer Woche generieren.
Influencer Kooperationen
Mittlerweile stellen Influencer einen großen Teil des User-generated Content und auch in der Tourismus Branche erfreuen sich Kooperationen mit Influencern großer Beliebtheit. Dabei können solche Kooperation viele Vorteile bringen. Influencer Content wird nicht nur als authentisch wahrgenommen, sondern profitiert gleichzeitig von der höheren Reichweite, die über die Social Media Kanäle der Influencer erreicht wird. Inhalte sind darüber hinaus oft sorgfältig produziert und somit von hoher Qualität.
Damit vereinen Influencer die Benefits von UGC und professionell erstellten Markeninhalten. Sie werden einerseits als authentisch und glaubwürdig wahrgenommen und weisen andererseits die Qualität professionellen Contents auf.
Kampagne: Moxy Hotels
Das Beispiel von Moxy Hotels zeigt, wie man Influencer Content effektiv für die eigene Markenkommunikation nutzen kann und wie eine erfolgreiche Influencer Kooperation aussieht.
Die Hotelkette Moxy Hotels hat zusammen mit der YouTube Influencerin Taryn Southern eine Videoreihe namens Do Not Disturb entwickelt. In der Videoreihe interviewt Taryn Southern andere Influencer in einem Moxy-Hotels-typischen Zimmer. Die YouTube-Serie kam sogar so gut an, dass sich die Hotelkette dazu entschied, ganze 11 Folgen zu produzieren. Insgesamt generierten die Videos über eine Millionen Klicks. Damit hat die Hotelkette gezeigt, wie eine hohe Reichweite mit einer guten Idee und dem richtigen Content erzeugt werden kann. Mit YouTube wurde zudem noch der perfekte Kanal für die Influencer Kampagne ausgewählt.
Die Tourismusbranche bringt die perfekten Voraussetzungen für eine Einbindung von UGC in die eigene Markenkommunikation. Besonders auf Reisen produzieren private User viel Content, der hautnah ihre Erlebnisse dokumentiert. Die Geschichten, die so entstehen sind authentisch und können für die eigene Markenkommunikation wiederverwendet werden. Auch Kooperationen mit Influencern können sich lohnen, eingebunden in eine gut durchdachte und kreative Kampagne.